Sisältö

• Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Käyttäjille
• Tietoturva & Toimilupa
• Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot
• Bonukset ja Hyödyt
• Tuen Tavoitettavuus

Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Asiakkaille

Dragonia Nettikasinolla käyttäjät löytävät yli 3000 vaihtoehtoista peliä, mitkä ovat huolella poimittu yhdessä toimialan parhäiden pelinkehittäjien parissa. Valikoima kattaa klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeliautomaatteihin, casinopeleihin sekä live-kasino kiehtoviin pöytiin.

Panostamme erityisesti pelien monimuotoisuuteen, jotta varmasti kaikki pelaaja saa omiin tarpeisiinsa mieleisensä hauskan vaihtoehdon. Pidetyimmät slotit tarjoavat korkean palautusprosentin sisältäviä pelejä, joiden tuottoprosentti on yli usein 96 prosenttia. Tämä merkitsee suurempia mahdollisuuksia pitkällä tähtäimellä verrattuna muihin useisiin kilpaileviin pelipaikkoihin.

Luokka
Pelien Määrä
Yleisin Kehittäjä
Keskimääräinen RTP

Videoslotit	2100+	NetEnt	96.5%
Pöytäpelit	yli 450	Evolution Gaming	98.2%
Suoralähetyskasino	yli 280	Pragmatic Play	97.8%
Jackpot-pelit	170+	Microgaming	94.1%

Suojaus & Lisensointi

Toimintamme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan toimilupaan, joka on on yksi kasinoalan parhaimmista valvojista Euroopassa. Kyseinen sertifikaatti takaa, että jokainen pelitoimintomme noudattaa tiukkoja laillisuus- sekä turvallisuusnormeja.

Käytämme 256-bit SSL-salausta suojataksemme kaikkien asiakkaiden yksityiset tiedot sekä maksutapahtumat. Tämä sama sama suojaus on jo käytössä mm. suurissa pankeissa, mikä varmistaa korkeimman mahdollisen tietoturvan tason. verkkosivusto seuraa GDPR-säädöksiä & hallinnoi dataa huolellisesti.

Turvallinen Pelaaminen

Sitoudumme täysin täysin vastuullisen pelauksen sääntöihin. Annamme käyttäjillemme lukuisia välineitä pelauksen kontrollointiin:

• Talletusrajojen laittaminen päivä-, viikko- tai myös kuukausitasolle
• Tappiorajojen asettaminen tiettyyn aikaväliin
• Istuntokellon aktivointi sessioiden seurantaan
• Itsesulkumahdollisuus määräaikaiseen tai kokonaiseen pelitauon ottoon
• Yhteistyö PelirajaTon sekä Gambling Therapy -organisaatioiden kanssa

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Ymmärrämme, jotta nopeat ja varmat rahansiirrot muodostavat tärkeä elementti hyvää pelikokemusta. Sen vuoksi olemme huolella liittäneet alustoihimme kattavan määrän vaihtoehtoisia maksutapoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin.

Maksuväline
Tallennusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	alle 24 tuntia	kymmenen euroa / 10,000€
Visa/Mastercard	Välitön	yhdestä kolmeen vrk	10 € / viisituhatta euroa
Skrill	Välitön	0-12 tuntia	10€ / 15,000€
Neteller	Välitön	0-12 tuntia	10€ / viisitoistatuhatta euroa
Kryptovaluutat	viidestä kolmeenkymmeneen min	1-6 h	20€ / 50,000€

Kotiutusten Hoitaminen

Dragonia Kasinolla nostopyynnöt käsitellään keskimäärin kuudesta kahteentoista tunnin kuluessa arkipäivinä. Viikonloppuna käsittelyaika saattaa kestää vähän, mutta pyrimme aina jatkuvasti mahdollisimman ripeään asiakaspalveluun. Ensimmäisen kotiutuksen aikana suoritamme pelaajan henkilöllisyyden verifioinnin, mikä edustaa lain määräämä vaatimus rahanpesun estämiseksi.

Bonusohjelma sekä Hyödyt

Hyvitämme asiakkaamme kattavilla bonuksilla & kampanjoilla, mitkä on räätälöity parantamaan pelielämystä & tuottamaan arvoa. Ensitalletusbonuksemme on kilpailukykyinen markkinoilla, sekä vakiokäyttäjillemme varmistamme pysyviä etuja VIP-ohjelmamme avulla.

Tarjoustemme kierrätykset ovat täysin selkeitä & oikeudenmukaisia. Yleinen kierrätysvaatimus on 35x bonusmäärälle, mikä on toimialan normia edullisempi. Kaikki bonusehdot ovat täysin selkeästi luettavissa nettisivuillamme, eikä mitään piilotettuja klausuuleja ole.

Vakioasiakasohjelma

Uskolliset käyttäjämme pääsevät mukaan hyödyntämään VIP-ohjelmamme eduista, jotka kaikki käsittävät:

1. Omistettu tilivastaava premium-tason asiakkaille
2. Nopeammat kotiutukset vailla odotusaikoja
3. Suuremmat maksimimäärät sekä bonusrajat
4. Yksinoikeudelliset kampanjat sekä kutsut erikoistapahtumiin
5. Palautukset menetyksistä sovitun prosenttiosuuden mukaisesti

Asiakaspalvelun Saatavuus

Dragonia Casinon asiakaspalvelu on aina tavoitettavissa ympäri kaikkina aikoina kaikki vuoden päivät. Saat yhteyden tiimiin live-chatin avulla suomeksi, ja vastausaikamme on vain keskiarvoisesti alle 2 minuuttia. Tämä on tarkistettavissa itsenäisten tukea arvioivien sivustojen, kuten esimerkiksi Trustpilotin, välityksellä.

Emailtukeemme voi toimittaa monimutkaisempia asiakysymyksiä, joihin vastataan tavallisesti 4-6 tunnin sisään. Olemme sijoittaneet huomattavasti asiakaspalvelukoulutukseen varmistaaksemme, että jokainen kontakti hoidetaan ammattimaisesti sekä asiakaslähtöisesti.

Yhteystiedot ja Yhteystavat

Tarjoamme kaikille lukuisia väyliä yhteydenpitoa varten pelaajien mieltymysten mukaisesti. Live-chat on selvästi ripein keino saada apua kiireellisiin kysymyksiin, kun taas sähköposti sopii paremmin yksityiskohtaisempien aiheiden käsittelyyn. Ylläpidämme myös laajaa UKK-sivustoa sivustollamme, josta löytyy vastauksia yleisimpiin asioihin talletuksista, tarjouksista & pelien tekniikka- vaikeuksista.

Dragonia- Nettikasinolla pyrimme jatkuvasti kehittämään palvelujamme & kehittämään asiakaskokemusta. Kuuntelemme aktiivisesti asiakkaiden palautetta ja teemme päivityksiä toistuvasti. Liity yhteisöömme ja näe itse, miksi monet kotimaiset pelaajat ovat valinneet meidät luotetuksi kasinovalinnakseen.